Modifications des développements

Le COVID 19 et les mesures de confinement ont totalement bouleversé le fonctionement de nos structures et toutes les activités sportives, avec sans doute des conséquences qui vont s'étaler sur plusieurs mois, voire plusieurs années.

Il faut cependant s'organiser dès que possible pour que le redémarrage soit le plus efficace et le plus rapide possible, tout en assurant la protection de la santé des utilisateurs/clients/adhérents, des bénévoles et des salariés.

Axyomes vous accompagne pour gérer au mieux ces phases délicates.

nouvelles fonctionnalités:

Nous avons modifié les priorités de développement, en reportant à plus tard le module Régates en temps compensés et la refonte de la gestion des groupes, et en accelérant la mise à jour de la vente en ligne, et la création d'un module de communication/marketing.

Nous allons également proposer la réservation en ligne pour le Module Location et cours particuliers.

Nouvelle version de la vente en ligne:

Meilleure ergonomie:

• Compte client optimisé: identification par adresse email et mot de passe, rattachement de stagiaires à une même famille, modification des coordonnées et mot de passe sécurisé
• Nouvelle gestion des abonnements, avec possibilité pour le client d'ajouter ou de modifier ses choix de séances
• Nouvelle présentation de la boutique, avec la mise en place de photos et d'un descriptif pour chacun de vos produits: c'est le moment de mettre en avant vos Tshirt, goodies, mais aussi vos licences, adhésions et cotisations diverses.
• Attention: les structures doivent absolument avoir clôturé leur année 2019 pour que cette nouvelle version fonctionne correctement, ne tardez pas pour ceux qui ne l'ont pas encore fait.

Création des Packs produits

Un Pack produits, c'est quoi ? C'est un regroupement de plusieurs produits devant être obligatoirement vendus ensemble en ligne: par exemple adhesion + licence, ou adhésion + parking, avec des choix multiples et orientés (par exemple obligation de prendre au moins un produit sur 3, ou autre) Voir mode d'emploi des packs

Création d'un Module Communication /marketing

Pour créer vos newsletters, vos communiqués, avec ajout de photos, de liens, en restant dans Axyomes, avec la sélection directe des adresses dans votre base de données, avec critères de choix selon l'activité, l'age, l'année de pratique, type d'adhésion ou de licence..... Nombre d'adresses illimité,  nombre d'envois illimité et tout ça gratuitement !

Ce module sera mis en ligne en début de semaine prochaine.

La vente en ligne continue

Pendant le confinement, la vente en ligne s'est fortement contractée, mais elle n'est pas nulle, les réservations continuent à arriver dans les structures qui maintiennent un lien avec leurs utilisateurs, et qui proposent des solutions pour l'été.

Nous avons ainsi enregistré 628 ventes depuis début mars pour un chiffre d'affaire de 145 792 €, avec une légère reprise depuis 10 jours.

Attention, si cette baise est conséquente, les ventes au 20 avril n'ont constitué l'année dernière que 15 % du total des ventes en ligne de l'année (voir graphique ci contre)... autrement dit, la saison d'été a encore tout à fait le temps de se remplir !

La reprise devrait être plus conséquente dès que des infos plus précises seront diffusées. Soyez prêt pour le redémarrage !

Facturation

Pour vous aider à passer au mieux cette période difficile, Axyomes s'est organisé avec sa banque et ses fournisseurs pour vous permettre, si vous avez des difficultés de trésorerie, le report de l'échéance au mois de juillet. Nous avons également décidé de ne pas facturer les commissions du 1er trimestre au 31 mars, comme normalement prévu dans les CGV. Cette facturation est également reportée au mois de juillet.

Post-Covid: faciliter la prise de commande

Pour relancer les inscriptions, vous devez proposer à vos client des procédures claires qui doivent les rassurer sur votre sérieux et la prise en compte des mesures post-confinement. Annoncez dès la page d'accueil de votre site les mesures prises pour éviter la transmission du Covid19, et communiquer autour de ce thème, par exemple:

• Pour éviter les attentes à l'accueil, privilégiez la commande et le paiement en ligne:(éviter les attentes et les contacts à l'accueil)
• Remplissage et validations des autorisations en ligne: pas de contact et pas d'échange de document.
• Favoriser les prestations en famille, les embarquements en solitaire (planche, optimist, kayak, paddle...) ou en famille (catamaran ou collectif)
• Décaler les accueils des stages pour gérer moins de 30 personnes en simultanné,
• Développer les cours particuliers, consacrer des moniteurs à cette activité,
• Eviter les lieux confinés (vestiaires, douches) en proposant aux stagiaires de se changer chez eux, de garder les combinaisons toute la semaine...etc
• Désinfection après chaque utilisation des EPI (gilets, détendeurs) rinçage des bateaux, pagaies, barres, sticks, surf, kayak...
• Révision de vos conditions générales de vente, et particulièrement de vos conditions de remboursement: il semble opportun de proposer un remboursement intégral, en cas de poursuite ou de retour de confinement. Cela permettra une réservation en confiance de vos clients, et ainsi vous donnera une vision plus précise de votre saison et du remplissage à venir. Cela permet aussi de reconstituer votre trésorerie, en espérant qu'une bonne partie des activités estivalles pourront être assurées. Une attention toute particulière doit être portée sur les modalités de remboursement des titres fédéraux par les fédérations(en cas de prise anticipée), et de vos adhésions.

Nous essaierons de relayer toutes les bonnes pratiques, n'hésitez pas à nous en faire part !

L'équipe d'Axyomes